按条计费,成本可控制、可预期;
针对有效通话自定义质检规则和抽检比例;
与传统人工质检相比,智能质检为企业提升高达150倍工作效率,最高节省99%的运营成本。与同类智能质检相比最高可节省45%的运营成本。
服务标准化,部署周期短,支持所有呼叫系统;
全量质检+复检复核,规避漏检、错检、盲检;
主、被叫同时质检,快速捕捉异常通话,分析客户真实反馈;
业务挂机即送检,平均1分钟反馈结果;
质检报表全面清晰,提供多维度分析;
深度通话数据解析,为企业运营&业务舆情提供决策支撑;
确定录音采集方式,开通质检服务模块,设置质检规则;
根据客户需求(指定/全局质检、抽检比例、标准话术、风险等级等)自定义质检规则;
通过ASR语音转写、NLP自然语言处理、Textrank、LDA抽取关键信息、声学处理等技术能力,解析通话数据,智能分析通话。
1业务类型;
2风险等级,高风险预警提示;
3质检报表;
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